Politique de retours

Chez HOLDY™ , la satisfaction de nos clients est une priorité.

Délai de rétraction

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l'article doit :

• être non utilisé

• être dans son état d'origine

• être retourné dans son emballage d'origine

Tout produit retourné incomplet, endommagé ou utilisé ne pourra pas être remboursé.

Procédure de retour

Avant tout retour, veuillez contacter notre service client via la page Contact afin d'obtenir les instructions nécessaires.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué via le moyen de paiement initial, dans un délai de quelques jours ouvrés .

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, merci de nous contacter dans les plus brefs délais avec des photos à l'appui afin que nous puissions trouver une solution adaptée (remplacement ou remboursement).